top of page
  • Youtube
  • Instagram
  • Facebook

Politique de confidentialité

  3.  Limitation de la responsabilité : 

    a.  Notre politique de confidentialité s’applique uniquement à notre site web et à notre entreprise. Les données partagées par les clients

    via des plateformes telles que Facebook et Instagram sont soumises à la politique de confidentialité de ces plateformes. Nous ne pouvons

    en aucun cas être tenus responsables de l’utilisation de vos données par ces plateformes

4.  Sécurité : 

​

Les renseignements personnels que nous collectons sont conservés dans un environnement sécurisé. Nous nous engageons à maintenir un haut degré de confidentialité en intégrant les dernières innovations technologiques permettant d’assurer la confidentialité de vos transactions. Toutefois, comme aucun mécanisme n’offre une sécurité maximale, une part de risque est toujours présente lorsque l’on utilise Internet pour transmettre des renseignements personnels. Pour assurer la sécurité de vos renseignements personnels, nous avons recours aux mesures suivantes :

​

Notre politique de confidentialité est conçue pour assurer la sécurité de vos renseignements personnels. Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité avancées pour protéger vos données. Cette politique vise à vous informer de nos pratiques en matière de collecte, d’utilisation et de protection des informations que vous nous partagez par courriel, message ou par téléphone. 

​

  1. Collecte des renseignements personnels : 

   Nous collectons les informations qui sont nécessaires aux fins de nos activités telles que :   

   a.  Nom

   b.  Coordonnées

   c.  Sexe

   d.  Date de naissance

   e.  Vos préoccupations générales en lien avec les services souhaités ainsi que celles de votre famille. 

   f.  Nous utilisons également, comme indiqué ci-dessous, des fichiers témoins et/ou journaux pour réunir des informations vous concernant.


Les renseignements personnels que nous collectons sont recueillis par l'entremise de  : 

   i.  Formulaires de contact et d’inscriptions sur notre site web et via messagerie.

   ii.  Inscription à l’infolettre

   iii.  Appel exploratoire pour obtenir un service et ou de l’information.  

   iv.  Consultation par téléphone, en présence, lors d’un événement offert par l’entreprise ou par visio conférence.

   v.  Grâce à l’interactivité établie entre vous et notre site web vous et vous et la plate-forme de diffusion de balados et vous.


   2. Utilisation des renseignements personnels (formulaires et interactivité) : 

   Nous pouvons recueillir vos renseignements personnels via des formulaires et l'interactivité entre vous et nos applications virtuelles pour les     finalités décrites ci-dessous : 

   a.  Prise de contact 

   b.  Création du dossier client

   c.  Gestion des relations clients

   d.  Facturation

   e.  Inscription et envoi d’infolettres, etc. 

​

  Concernant : 

   f.  Services en virtuel

   g.  Service en présence

   h.  Communication et prise de rendez-vous en ligne et par téléphone

   i.   Inscription

   j.  Paiement

   k.  Communication marketing (vous pouvez vous désabonner à tout moment en cliquant sur le lien ‘se désabonner’ figurant au bas de 

   chaque courriel.)

   l.  Sondages

Les renseignements personnels sont conservés via  : 

  1. Protocole SSL (Secure Sockets Layer)

  2. Gestion des accès – personne autorisée

  3. Gestion des accès – personne concernée

  4. Logiciel de surveillance du réseau

  5. Identifiant / mot de passe

  6. Pare-feu

​

Nous utilisons une plateforme de développement web basée en cloud, et les serveurs sont principalement hébergés dans des data centers aux États-Unis, en Europe et en Asie. Cette répartition géographique aide à garantir une performance optimale et une disponibilité élevée du service à ses utilisateurs à travers le monde.

À l’aide de  : 

 

  •  Audits de sécurité réguliers

  • Chiffrement des données en repos et en transit

  • Formation continue des employés sur les pratiques de sécurité

  • Mises à jour régulières des systèmes pour corriger les vulnérabilités

  1. Zoho Corporation (4141 Hacienda Drive, Pleasanton, CA 94588, États-Unis) pour notre CRM, communications et conserver des données. Consulter la politique de confidentialité de Zoho Corporation ici ;

  2. Wix corporation (40 Namal Tel-Aviv street, Israel) pour héberger notre site, établir des statistiques et converser avec des clients et prospects. Lire la politique de confidentialité de Wix ici ;

  3. Nous utilisons Google (1600 Amphitheater Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis) Drive, Business, Search console, Analytics pour analyser l’audience du Site Web, conservers nos documents, établir des statistiques et converser avec des clients et prospects. La gestion des commentaires clients est assurée par Google Business, qui peut afficher les noms des clients lorsqu'ils publient des commentaires.Consultez leur politique de confidentialité ici. ;

  4. Nous utilisons YouTube (901 Cherry Ave, San Bruno, CA 94066, USA) pour présenter nos produits et services. Consultez leur politique de confidentialité de Google ;

  5. Nous utilisons Facebook et Instagram (One Hacker Way, 94025, Menlo Park) pour présenter nos produits et services et communiquer avec nos clients. Lire la politique de confidentialité de Meta.

5. Reçus d'assurances : 


Chaque membre de l'ANPQ (Léa Couture) doit posséder un dossier de consultation pour ses clients, en ce sens :

TENUE DE DOSSIER, CONSENTEMENT, GESTION DES DONNÉES PERSONNELLES ET CONFIDENTIALITÉ.

  •  Le membre doit constituer un dossier pour chacun de ses clients et en faire une tenue à jour selon les normes établies par l’Association. Celui-ci devra comprendre, minimalement, les informations suivantes : le nom, le sexe, l’âge, l’adresse, le numéro de téléphone, le bilan de santé, les dates de consultations, la nature des soins prodigués lors de chacune des consultations ainsi que les recommandations dispensées. Il doit également y inclure le Formulaire de consentement aux soins et à la collecte de données personnelles.

  •  Le client peut prendre connaissance des documents qui le concernent dans son dossier client et obtenir copie de ces documents. Le membre doit, dans un délai raisonnable, fournir au client tous les renseignements contenus au dossier-client.

  • .c. Il est interdit de produire une fausse déclaration, un faux rapport relatif à la situation d’un client ou au service donné à ce dernier.

  • Le membre est tenu au secret professionnel en ce qui a trait à toutes les informations contenues au dossier de ses clients.

  • Le membre doit garder le secret sur l’identité de ses clients et s’abstenir de toutes communications pouvant révéler à quiconque les informations confidentielles qu’il détient.

  • Pour rendre un service et collecter les données personnelles de son client, le membre obtient le consentement implicite de celui-ci ou de la personne autorisée à agir pour ce dernier. Le membre doit en conserver une copie au dossier-client. Le client est en droit de retirer son consentement à tout moment.

  • Le membre ne recueille et n’utilise auprès de ses clients que les renseignements personnels nécessaires à la constitution de son dossier-client et aux fins d’assurer les services qui ont fait l’objet du consentement de son client.

  • Le membre est responsable de tous les documents ainsi que de toutes les données personnelles qu’il recueille et détient. Il prend des mesures raisonnables afin d’en assurer leur confidentialité.

  • Le membre conserve de façon sécuritaire le dossier-client durant une période de 5 (cinq) ans suivant sa dernière prestation de service rendue au client. Par la suite, il est responsable de le détruire en totalité.

  • Dans le cas d’une fuite de données personnelles, le membre est tenu d’en aviser son client et de le signaler à la Commission d’accès à l’information.


6.  Droits en vertu de la Loi 25 :

Nous nous engageons à respecter les droits en vertu de la Loi 25 en ce qui concerne vos renseignements personnels.

  1. Droit de consentement : En utilisant nos services et en fournissant vos renseignements personnels, vous consentez à leur utilisation aux fins indiquées dans notre politique de confidentialité.

  2. Droit d’accès : Vous avez le droit de demander l’accès à vos renseignements personnels que nous détenons, les obtenir et de les rectifier si nécessaire. 

  3. Droit de retrait du consentement : Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous contactant

​

​

7.  Responsable des renseignements personnels : 
 

Léa Couture, propriétaire

Adresse : Province de Québec

Courriel : info@couturelea.com

​

bottom of page